Télé de service en Chine: 0755-26010708

Serviceinternational: 0755-26010708

Contactez le service

    Afin de gagner votre temps précieux, veuillez contacter le service clientèle pour préparer des informations détaillées sur le produit défectueux (y compris la facture, le code produit, le modèle du produit, etc.) du produit.

    Décrivez les symptômes en détail et fournissez autant de vidéos, d'images et d'autres informations utiles que possible.

Envoi postal

    Le travail après-vente du produit défectueux est basé sur le courrier ou le remplacement du produit ou des accessoires.Veuillez contacter le service client avant de retourner à la réparation et négocier en avance.

    Avant l'envoi, les produits et accessoires défectueux doivent être correctement emballés pour éviter tout dommage secondaire pendant le transport, ce qui compliquera l'analyse du défaut.

Service sur place

    Si le problème doit être résolu sur place, veuillez fournir les informations de contact, le numéro de téléphone et l'adresse détaillée au service clientèle.

    L'ingénieur du service après-vente confirmera à l'avance l'heure détaillée du service avant le service.

    Le transport, l'hébergement, les repas et les autres frais engendrés par le service sur place doivent être négociés à l'avance avec le service clientèle.

Politique de charges

    Si le produit défectueux est hors garantie ou n'est pas couvert par la politique de garantie, nous procéderons à une reparation payée.

    Avant la réparation, nous évaluerons le produit défectueux et vous indiquerons le coût des pièces de rechange et de la main-d'œuvre.

Politique de garantie 

    Le service de réparation du produit est strictement conforme à la politique de garantie du contrat signé.